Precisa de ajuda com o MeuEcooMedia? Esta página reúne o contato de suporte e respostas para as dúvidas mais comuns sobre contas conectadas, publicação e privacidade.
Para dúvidas, problemas técnicos, solicitações relacionadas aos seus dados ou qualquer questão sobre o aplicativo, escreva para:
Respondemos normalmente em até 2 dias úteis.
No painel, vá em "Conexões das Contas", escolha a plataforma (YouTube, Instagram, TikTok ou Facebook) e clique em "+ Conta". Você será redirecionado ao fluxo oficial de login da plataforma para autorizar o acesso.
Em "Programar Post", escreva a legenda, anexe fotos ou vídeos, selecione as redes conectadas e publique imediatamente ou escolha uma data para o agendamento.
Em "Conexões das Contas", clique em "Excluir" na conta desejada e confirme. O token de acesso armazenado é removido imediatamente e o aplicativo deixa de ter qualquer acesso àquela conta.
Apenas as necessárias para identificar sua conta, publicar o conteúdo que você criar e exibir métricas básicas das suas próprias publicações. O aplicativo acessa somente os dados da conta que você conectou e autorizou.
Algumas plataformas expiram o acesso periodicamente por segurança. Em "Conexões das Contas", contas nessa situação aparecem com um aviso e um botão "Renovar". Clique nele — se a renovação automática não for possível, uma janela de login da plataforma abre para você reconectar em poucos segundos, sem perder o histórico de posts.
Você descreve o que quer publicar e o assistente gera um texto sobre o assunto pedido, sugerindo também fotos/vídeos e um horário. A decisão de publicar agora ou agendar é sempre sua — o assistente nunca publica nada sozinho, apenas prepara o post para sua aprovação.
Sim. Além do modo padrão, é possível selecionar modelos como GPT-4o e Claude Sonnet. Alguns modelos exigem que você cadastre sua própria chave de API do provedor; outros já funcionam com um limite diário gratuito, indicado na tela de seleção de modelo.
Envie um e-mail para tiago@vitissouls.com solicitando a exclusão. Todas as contas de redes sociais conectadas, tokens armazenados e posts serão removidos permanentemente.
Nos links de Política de Privacidade e Termos de Uso, disponíveis no rodapé de todas as páginas.